Perguntas Frequentes
FAQ
Aceitamos as principais bandeiras de cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express, Discover e Diners Club), PIX e boleto. Por isso, utilizamos a Cartpanda Pay, uma das maiores plataformas de pagamento online do Brasil, garantindo segurança e agilidade nas transações. Parcelamos em até 12x no cartão ou ganhe 5% de desconto via PIX.
Somos o canal de vendas oficial dos produtos. Ao comprar em nosso site, você recebe itens originais, com garantia de satisfação e cobertura contra defeitos de fabricação. Além disso, todos os produtos são testados antes do envio, garantindo qualidade e confiança em sua compra.
Todos os nossos produtos possuem garantia de satisfação de 7 dias após a coleta, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Se não estiver satisfeito, basta solicitar o reembolso de forma simples e rápida, enviando o formulário para o nosso e-mail. Além disso, em casos de defeito de fabricação, oferecemos garantia de até 30 dias em nossa loja. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Reembolso no rodapé do site.
Todas as informações são inseridas em uma página segura com criptografia SSL e enviadas diretamente à operadora do cartão para autorização. Nenhum dado é armazenado em nossos servidores, garantindo total segurança na transação.
Todos os pedidos são enviados com um código de rastreamento válido internacionalmente, que pode ser acompanhado em nosso site ou no site dos Correios. Em média, o código é disponibilizado em até 4 dias úteis.
Consulte todas as condições para devolução em nossa "Política de Trocas e Devoluções" no rodapé do site. Caso tenha dificuldade para localizar a página, basta digitar "trocas" no campo de busca.
O prazo de envio é de até 3 dias úteis. Após esse período, o código de rastreio será enviado por whatsapp e e-mail informado no momento da compra, permitindo que você acompanhe em tempo real o andamento da entrega. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos causados pelos Correios.
O prazo de entrega depende do envio escolhido no momento da compra. Oferecemos dois tipos logísticos: Frete Grátis de 7 a 15 dias e Frete Expresso de 5 a 12 dias com custo fixo de R$9,79. O prazo de entrega começa a contar a partir da postagem do produto, que ocorre em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.
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Atenção: em alguns casos, o prazo de entrega pode ser estendido devido à fiscalização da Receita Federal, greves de auditores, recessos, períodos de alta demanda nos Correios ou outros fatores fora do nosso controle.
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Atenção: pedidos com mais de um item podem ser entregues em pacotes separados, pois os produtos podem ser enviados por fornecedores diferentes. Caso algum item chegue antes dos demais, não se preocupe.
A Garagem Parts realizará o envio dos produtos para o endereço informado no momento da compra. Caso seja necessário atualizar o endereço ou qualquer outra informação, entre em contato conosco imediatamente pelo WhatsApp: (21) 99118-3345.
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Atenção: não será possível alterar o endereço após o processamento do pedido. Por favor, verifique seus dados antes de finalizar a compra.
Caso haja cobrança de tarifa ou imposto de importação, a responsabilidade será da Garagem Parts. Você pagará apenas o valor exibido em nosso site.
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